Política de Reembolso e Devolução - Coração do Leão

Na Coração do Leão , queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso foi criada para resolver a situação de forma justa e transparente.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos após a coleta do produto para registrar a resistência da compra.

• Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem declarações de uso, com todos os acessórios e manuais.

• Como proceder: Entre em contato pelo e-mail sac@lojacoracaodoleao.com.br informando o número do pedido e o motivo da desistência.

2. Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 30 dias após a coleta para solicitar uma troca ou reembolso.

• Será realizada uma análise técnica para confirmar o defeito.

• Caso o defeito seja constatado, o cliente poderá optar pelo reenvio de um novo produto (se disponível em estoque) ou pelo reembolso integral dos valores pagos.

3. Opções de Reembolso

Uma vez que o produto retorne ao nosso centro de distribuição e passe pela inspeção (prazo de até 5 dias úteis após a coleta), o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O lançamento poderá ocorrer na fatura atual ou na seguinte, dependendo dos dados de fechamento do seu cartão e das regras da operadora.

• Pix: O reembolso será feito na mesma conta utilizada para o pagamento em até [05] dias úteis após a aprovação da devolução.

• Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência ou depósito na conta bancária do titular da compra (mesmo CPF) em até [05] dias úteis .

4. Custos de Envio (Frete)

• Arrependimento ou Defeito: Nestes casos, o custo do frete de devolução para a troca ou devolução é de responsabilidade primeira do Coração do Leão , por meio de um código de logística reversa.

• Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente: Caso o reembolso seja solicitado porque o produto retornou devido a erro de endereço por parte do cliente, o valor reembolsado será referente apenas aos produtos, descontando o valor do frete utilizado.

5. Itens que não permitem reembolso

Não aceitamos a devolução dos produtos apresentados:

• Sinais claros de mau uso ou danos causados por quedas/acidentes.

• Ausência de itens ou acessórios que acompanham o produto original.

6. Como solicitar?

Para iniciar qualquer processo de reembolso, envie um e-mail para: 📧 sac@lojacoracaodoleao.com.br